Preguntas frecuentes Lotería de Navidad

Condiciones generales

¿Qué es la Lotería de Navidad?
Es un sorteo estatal gestionado por SELAE, que forma parte del presupuesto público y cuyo pago de premios está garantizado por el Estado.

¿Dónde se pueden adquirir los décimos o billetes?
Solo es posible comprar décimos o billetes en Administraciones de Lotería oficiales o a través de vendedores autorizados. La compra online también es posible mediante webs de administraciones oficiales con plataformas de juego o la web oficial.

Sorteos

¿Cuándo y dónde se celebran los sorteos?
El Sorteo de Navidad se celebra cada 22 de diciembre en el lugar designado oficialmente y es un acto público retransmitido por distintos medios.

¿Qué sistemas de sorteo existen?
El sorteo puede realizarse mediante el sistema tradicional de globos o a través del sistema de bombos múltiples, según la modalidad establecida.

Recuento de bolas

¿Cuándo se efectúa el recuento de bolas?
El recuento y verificación de las bolas tiene lugar la víspera del sorteo o el día anterior si coincide con festivo.

¿Quiénes supervisan el recuento?
El proceso es supervisado por un equipo de funcionarios, entre ellos el jefe de sección, un representante municipal y otros técnicos designados.

Celebración del sorteo

¿Cómo se garantiza la transparencia durante el sorteo?
Todas las operaciones y extracciones se realizan de forma pública y las bolas están visibles para los asistentes. Los resultados se registran y exponen en tiempo real.

¿Qué ocurre si hay un problema técnico?
El Presidente del sorteo decide si se procede a la reparación, se continúa manualmente o, en caso necesario, se suspende el sorteo hasta nueva resolución.

Lista de premios

¿Cómo se elabora la lista oficial de premios?
Tras el sorteo, la lista de números premiados es revisada y verificada por el Interventor y los funcionarios responsables antes de su publicación oficial.

¿Dónde se puede consultar la lista oficial?
La lista oficial se publica y se distribuye en lugares accesibles y a través de medios oficiales y digitales.

Cobro de premios

¿Dónde se pueden cobrar los premios?
Los premios menores pueden cobrarse en cualquier Administración de Lotería. Los premios principales deben reclamarse en la administración expendedora del décimo premiado o en entidades financieras habilitadas.

¿Qué documentación es necesaria para cobrar un premio?
Es imprescindible presentar físicamente el décimo o billete premiado, o el comprobante electrónico si la compra fue online.

Reclamaciones y plazos

¿Cómo se pueden presentar reclamaciones?
Las reclamaciones deben dirigirse al Presidente del sorteo o, según corresponda, a la Junta responsable de la supervisión.

¿Cuál es el plazo para reclamar?
El plazo máximo para presentar una reclamación es de tres meses a partir del día siguiente al sorteo.